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ITパスポートその他の法律・ガイドライン・技術者倫理

個人情報取扱事業者であるX社は，自社製品の販売促進のための個人顧客向けセミナを開催し，最後に参加者に対してアンケートを実施した。アンケート用紙には，個人情報の利用目的は今後の自社製品に関する案内であることを明示し，顧客の氏名，住所，電話番号，案内希望の要・不要を表記した。

個人情報保護法に照らして，違法となるX社の行為はどれか。

ア
回収したアンケート用紙から顧客リストを作成し，製品に関連する案内を希望している顧客に対してダイレクトメールを発送した。
イ
回収したアンケート用紙とセミナ実施後に作成した顧客リストは，必要時以外は鍵付きロッカーに保管する措置をとった。
ウ
関連会社であるＹ社の製品の販売促進のために，X社の独自判断で，回収したアンケート用紙から作成した顧客リストをＹ社に手渡しした。
エ
製品に関する案内を希望している顧客から住所変更の連絡があったので，本人であること，案内の継続希望を確認した上で，顧客リストを訂正した。

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個人情報保護法では、個人情報の取扱について以下のことを禁じている。

  • 不正な手段で個人情報を取得してはならい
  • 本人に対して、個人情報の利用目的を具体的かつ明確に伝える
  • 取得した個人情報を本人の承諾なしに利用目的以外に使用してはならい
  • 取得した個人情報は、原則として本人の同意を得ず第三者に提供や開示してはならない

解答群アは、製品に関連する案内を希望している顧客にに対してダイレクトメールを発送するのであるから、本人の同意を得ているので問題ない。

解答群イは、必要時以外は鍵付きロッカーに保管して厳重に管理するのであるから問題ない。

解答群エは、個人情報の修正は、本人からの修正依頼であるから問題ない。

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