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ITパスポートビジネス戦略と目標・評価

バランストスコアカードの視点は，財務，顧客，業務プロセスと，もう一つはどれか。

ア
学習と成長
イ
コミュニケーション
ウ
製品
エ
強み

ITパスポートビジネス戦略と目標・評価解説

バランストスコアカード(Balanced Scorecard)は、企業や組織の業績を評価したものである。バランスト・スコアカードは、以下の4つの視点で評価したものである。

  • 財務
  • 顧客
  • 業務プロセス
  • 学習と成長

これにより、従来からあった財務中心の評価ではなく、幅広い視点から企業の業績を総合的に判断できる。