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ITパスポート試験業務プロセス

既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し，職務，業務フロー。管理機構，情報システムを再設計するという考え方はどれか。

ア
BPR
イ
ERP
ウ
RFP
エ
SLA

ITパスポート業務プロセス解説

既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し，職務，業務フロー。管理機構，情報システムを再設計するという考え方はBPR(Business Process Reengineering)である。BPRの目的は、企業における目標達成や生産性を向上させるために、最適なビジネスプロセスを再構築することである。

ERP(Enterprise Resource Planning)は、企業資源計画のことで企業の資源を効率的に活用するための手法である。ERPを実現するためのソフトウエアをERPパッケージという。ERPパッケージソフトは、統合業務パッケージソフトともいう。

RFP(Request For Proposal)は、情報システムを開発するベンダに対して、発注する企業がどのようなシステムを希望しているのかといった内容が記述されている文書のことである。RFPの目的は、ユーザー企業とベンダ企業間のシステム開発におけるおけるあいまいさを排除することである。

SLA（エスエルエー，Service Level Agreement）は、電気通信事業者が通信回線の利用者にサービスの品質を保証する制度のことである。

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ITパスポート平成21年春期問20
BPR(Business Process Reengineering）についての問題

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