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ITパスポート試験平成23年度秋期試験問35

ITサービスマネジメントが担う情報システムの管理作業のうち，システムの不具合の暫定的な回避策を実施し迅速な復旧を行うプロセスはどれか。

ア: インシデント管理
イ: 変更管理
ウ: 問題管理
エ: リリース管理

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