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ITパスポート試験平成22年度秋期問13

JIS Q 9000 では，品質とは本来備わっている特性の集まりが，要求事項を満たす程度”と定義されている。この定義に基づいて評価したとき，品質の良い製品として，最も適切なものはどれか。

ア
クレームが少なく顧客満足度が高い製品
イ
製造を外部に委託せず自社で生産している製品
ウ
設計や製造にCAD/CAMを導入している製品
エ
良質の材料や部品を使用している製品

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