ITパスポート 平成30年度 秋期 問40

マネジメント系

問40 SLA

システムに関して“障害からの回復を3時間以内にする”などの内容を，システム運用側と利用側の間で取り決める文書はどれか。

ア
サービスレベル合意書
イ
ソフトウェア詳細設計書
ウ
提案依頼書（RFP）
エ
プロジェクト憲章

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