ITパスポート平成25年春期公開問題、中問形式の問87の問題です。
中問A 問題
電子メールを利用したアンケートの実施に関する次の記述を読んで，四つの問いに答えよ。
X社の人事部のFさんは，社員の満足度調査を，電子メール(以下，メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は，ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を，メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。
Fさんが上司から指示された事項は，次のとおりである。
- (1)
- メール本文中に満足度調査の目的，対象者，回答方法，期限を明記する。
- (2)
- アンケート文書をメールに添付して，全社員にアンケートの依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は，回答したアンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信してもらう。期限は，翌月の月末とする。
- (3)
- アンケートは，全社員の90%以上に回答してもらいたいので，期限の2営業日前に，未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。
- (4)
- 返信されたメールを基に，回答者を社員リストでチェックする。
- (5)
- 回答されたアンケート文書は，サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下，共有フォルダという)に，回答者の部署別に，社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは，集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。
問87 テクノロジ
Fさんからの指示に基づいて，回答者がメールに添付されたアンケート文書を使って回答する手順として，適切なものはどれか。
- ア
- 添付ファイルをPCに保存する。“メールの返信”を選択して，作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述し，保存したファイルを添付してメールの送信を行う。
- イ
- 添付ファイルをPCに保存する0メールの返信”を選択して，作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述して，メールの送信を行う。
- ウ
- 添付ファイルを開き，アンケートへの回答を記述して，PCに保存する。“メールの返信”を選択して，作成されたメールに保存したファイルを添付し，メールの送信を行う。
- エ
- 添付ファイルを開き，アンケートへの回答を記述して，PCに保存する。新規にメールを作成し，宛先を人事部に設定し，保存したファイルを添付して送信する。