ITパスポート平成29年度春期問42

マネジメント系

問42

情報システムの運用業務を社外に委託するとき，提供されるサービスの品質レベルを委託元と委託先の間で合意するために作成されるものはどれか。

ア: ASP
イ: ISP
ウ: RFP
エ: SLA

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