ITパスポート平成28年春期

問11

CRMに必要な情報として，適切なものはどれか。

ア

顧客データ，顧客の購買履歴

イ

設計図面データ

ウ

専門家の知識データ

エ

販売日時，販売店，販売商品，販売数量

解答と解説

解答：ア

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