ITパスポート平成27年春期

マネジメント系 問44

問44

ITサービスマネジメントにおいて，インシデントの根本原因を解決して再発を防止することを活動目的とするプロセスとして，適切なものはどれか。

ア
インシデント管理
イ
変更管理
ウ
問題管理
エ
リリース管理

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