問1
小売業のビジネス戦略の立案において，“優良顧客の維持”がCSF(Critical Success Factor)として設定された。このCSFの達成度を評価するために用いる分析として，最も適切なものはどれか。
- ア
- 顧客別のRFM分析
- イ
- 新規顧客のデモグラフィツク分析
- ウ
- 新商品のPOS分析
- エ
- 店舗別商品別売上高のABC分析
小売業のビジネス戦略の立案において，“優良顧客の維持”がCSF(Critical Success Factor)として設定された。このCSFの達成度を評価するために用いる分析として，最も適切なものはどれか。