ITキャパチャージ(IT関連の練習問題）
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問33
ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
- ア
- 開発中のプログラムについて，不良の発生状況などから品質を評価する。
- イ
- 稼働中のシステムについて，運用方法に問題が無いかどうかを，独立した第三者が監査する。
- ウ
- システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように，進捗状況を評価する。
- エ
- システムの稼働実績を基に，提供されているサービスのレベルを評価する。