ITパスポート平成25年秋期

ITパスポート平成25年秋期 マネジメント系 問33

問33

利用者がITサービスプロバイダと契約する際，双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。

ア
サービスカタログ
イ
サービス文書
ウ
サービスレベル合意書
エ
サービスレベル要件

ITパスポート平成25年度秋期

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