ITパスポートの公開問題で、平成24年春期に公開されたストラテジ系の問24
問24
シックスシグマ活動に関する説明として，適切なものはどれか。
- ア
- 仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し，対応策を計画する。
- イ
- 職場のメンバでグループを作り，職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。
- ウ
- 対象とする業務の品質を数値化し，そのばらつきを抑制することによって，業務品質を改善する。
- エ
- 品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって，品質の保証と顧客満足の向上を図る。