ITパスポートの公開問題で、平成24年春期に公開されたストラテジ系の問7
問7
CRMの目的として，適切なものはどれか。
- ア
- 長期的視点から顧客と良好な関係を築いて，収益の拡大を図ること
- イ
- 調達から製造，物流，販売までの複数企業にわたる一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ること
- ウ
- 部署別に個別管理されている情報を統合し，一元管理することによって，経営資源の有効活用を図ること
- エ
- 部品表と在庫情報を基に，製品を製造するために必要な資材を，いつ，どれだけ購入すべきかを決定すること
ITパスポートの公開問題で、平成24年春期に公開されたストラテジ系の問7
CRMの目的として，適切なものはどれか。